每一位耐特员工，了解自己所销售的产品是一项必备的素质。是对客户的基本尊重。只有充分了解产品，我们才能清晰明了、准确无误地向客户介绍说明。产品内容、使用方法、产品特征、售后服务、交货期、交货方式、产品价格、同行竞品、材料来源、生产过程、公司的其他产品情况，这些都是销售员必须掌握的基本知识。也是每位耐特人必备的基础知识。

在此基础上，每位耐特人都会经过生产的一线的实践。产品专家的一对一指导充分了解自己的产品，以保证为每一位客户提供的服务都是专业的。